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Bild: Illusart/stock.adobe.com

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Das ist Click & Collect Ein Service, der in der Krise immer wichtiger wird

4.02.2021

Gemütlich über die Einkaufsmeilen der Region zu schlendern, ist aufgrund der aktuellen Maßnahmen zur Pandemie-Eindämmung nicht möglich. Auf das Shoppen bei ihrem Lieblingshändler müssen die Kölner Bürger derzeit in vielen Fällen trotzdem nicht verzichten – dank Click oder Call & Collect.

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Einbußen minimieren

Denn zahlreiche Geschäfte bieten diesen Service inzwischen an, um die Umsatzeinbußen so gering wie möglich zu halten. Ein paar Klicks auf der Internetpräsenz der jeweiligen Anbieter reichen aus, um die Bestellung aufzugeben. Anschließend kann die Ware zu einem Wunschtermin vor Ort beim Händler abgeholt werden.

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Händler unterstützen

Dadurch werden die lokalen Einzelhändler gestärkt, sogar Insolvenzen können vereinzelt vermieden werden. Außerdem von Vorteil: Die Versandkosten werden gespart und auch eine mögliche Retoure lässt sich leichter umsetzen.
  

So läuft der Prozess ab

1. WARE ONLINE BESTELLEN

Viele lokale Händler verfügen mittlerweile über attraktive Websites, auf denen sie den Kunden ihr gesamtes Sortiment vorstellen. Gefällt ein Produkt, kann es mit wenigen Klicks oder per Telefon bestellt werden.

2. WIE GEWOHNT BEZAHLEN

Die Bezahlung läuft genauso ab, wie bei anderen Internetanbietern. Angeboten werden meist Lastschriftverfahren, PayPal oder Kreditkartennutzung. Eine Barzahlung bei der Abholung vor Ort wird vereinzelt ebenfalls akzeptiert.

3. WUNSCHTERMIN VEREINBAREN

Sobald die gewünschten Produkte bestellt sind, setzen sich die Händler schnellstmöglich mit dem Käufer in Verbindung. Im Zuge dieses Prozesses kann auch der Zeitpunkt der Warenabholung bestimmt werden.

4. PRODUKTE ABHOLEN

Wurde die Ware bestellt, ein Abholtermin festgelegt und die Bezahlung abgeschlossen, können die Produkte letztlich in Empfang genommen werden. Auf das Einhalten der nötigen Abstands- und Hygieneregeln wird dabei stets geachtet.